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Abra Ajustes › Ajuda › Falar com a gente, escolha o assunto e escreva. A resposta chega na mesma conversa, com aviso no app. A equipe não vê os registros da sua família; se o caso precisar deles, você pode liberar um acesso temporário de suporte, limitado aos registros dos últimos dias e sem diário nem fotos.
Por e-mail
Por segurança, não mande senhas por e-mail. Se puder, diga o modelo do celular e a versão do app.
Perguntas comuns
Como exporto meus dados?
Em Ajustes › Exportar dados (CSV). É grátis, em qualquer plano.
Como excluo minha conta?
Em Ajustes › Conta › Excluir conta. A tela explica antes o que acontece: se você for o único responsável, a família inteira é apagada; se houver outro responsável ou cuidador, você sai e seus dados pessoais são apagados. Veja a política de privacidade.
Como cancelo o Pro?
A assinatura é gerenciada pela loja: no iPhone, em Ajustes › [seu nome] › Assinaturas; no Android, na Google Play › Pagamentos e assinaturas. Você continua com o Pro até o fim do período pago e depois volta ao grátis, sem perder registros.
Esqueci a senha.
Na tela de entrada, use a opção de recuperar a senha e siga o e-mail que enviaremos.
Emergência com o bebê?
O suporte do Nanoh não atende emergências médicas. Procure atendimento imediato ou ligue 192 (SAMU).